Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. September 2025

1. Widerrufsrecht

Gemäß den EU-Verbraucherrechten haben Kunden das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhält.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.

• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Dokumentationen.

• Das zurückgesendete Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss alle Etiketten/Labels sowie die Originalverpackung des Herstellers enthalten.

Ausübung des Widerrufsrechts:

• Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen schriftlich (per E-Mail oder Brief) informieren.

• Die Mitteilung sollte die Bestellnummer, den Namen, die Adresse sowie eine Erklärung über die Entscheidung zur Rückgabe des Produkts enthalten.

2. Rückgabeprozess

Nach Mitteilung der Rückgabe hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Rücksendeadresse:
Adamanta Sp. Z o.o.
Mariana Smoluchowskiego 7
20-474 Lublin
Polen

Ablauf der Rückgabe:

• Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts und Überprüfung des Zustands veranlassen wir innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung.

• Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket im Retourenlager eingetroffen und geprüft wurde.

• Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall bitten wir darum, die Bankverbindung im Rücksendeformular anzugeben.

3. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn ein Produkt bei Lieferung defekt oder beschädigt ist, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder volle Rückerstattung. Der Kunde muss uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts über das Problem informieren.

Vorgehen zur Meldung eines defekten oder beschädigten Produkts:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@sidek.pl mit Ihrer Bestellnummer, Details zum Defekt oder Schaden sowie, wenn möglich, Fotos.

• Wir veranlassen die Rücksendung des Produkts auf unsere Kosten.

Mögliche Lösungen:

• Reparatur: Wir reparieren das Produkt und senden es an den Kunden zurück.

• Ersatz: Wir ersetzen das Produkt durch ein neues.

• Rückerstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

4. Bedingungen für Rückerstattungen

• Produkte, die ohne Einhaltung des oben beschriebenen Verfahrens oder außerhalb der festgelegten Fristen zurückgesendet werden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

• Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrags abzuziehen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

5. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

• E-Mail: support@sidek.pl

• Adresse: Adamanta Sp. Z o.o., Mariana Smoluchowskiego 7, 20-474 Lublin, Polen

6. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entspricht der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.